УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат надлежащего качества можно произвести в течение 7 дней с даты покупки.
Возврат товара допускается только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также при наличии, пломбы, ярлыки, полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества необходимо проведение предварительной диагностики, которую осуществляет наш сервисный отдел.
Для предъявления требований о возврате приобретенного в интернет-магазине, необходимо отправить нам сообщение по адресу электронной почты hello@akbstore.com. Ваше обращение будет обработано в течении 24 часов (без учёта выходных и праздничных дней).
Сотрудники помогут вам оформить доставку товара в сервисный отдел для диагностики на предмет соответсвия условиям возврата товара надлежащего качества. Все возможные затраты на доставку товара продавцу оплачиваются покупателем и не возмещаются. Посылки отправленные наложенным платежом не будут получены. Отправляя товар, удостоверьтесь, что качество упаковки обеспечивает сохранность товара в процессе доставки. В случае обнаружения механических повреждений, даже если они были получены в результате транспортировки, обмен/возврат будет невозможен.
Если в ходе проверки товара будет установлено, что товара был в эксплуатации, и/или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то возврат произведен не будет.
При положительном решении о возврате, полная стоимость товара возмещается в течении 10 рабочих дней с момента предоставления товара продавцу.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА КОТОРЫЙ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
В случае возникновения проблем с товаром, прежде всего убедитесь, что вы предприняли все предусмотренные инструкцией по эксплуатации устройства действия.
Товар ненадлежащего качества возможно вернуть в течение гарантийного срока, установленного производителем/продавцом.
Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо проведение предварительной диагностики, которая осуществляется в нашем сервисном отделе. По результатам диагностики могут быть приняты следующие решения: обмен товара на аналогичный, возврат денежных средств, отказ в возврате денежных средств (если в результате диагностики устройства установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя).
Возврат устройства ненадлежащего качества осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Сотрудник сервисного отдела поможет вам организовать пересылку товара в сервисный отдел. Стоимость пересылки товара не возмещается. Отправляя товар, убедитесь, что качество упаковки обеспечивает сохранность товара в процессе доставки. В случае обнаружения механических повреждений товара, даже если они были получены в результате транспортировки, обмен/возврат будет невозможен.
Для предъявления требований о возврате товара, обратитесь к нам по электронной почте или телефону.
